Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Ms. Avocado, chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis la France via Colissimo, notre partenaire de confiance pour des envois suivis et sécurisés.

Zones de livraison

Ms. Avocado livre actuellement en France métropolitaine et en Outre-mer. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter.

Délais de traitement

Chaque commande est traitée sous 48 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Nos produits étant personnalisés à la demande, un délai supplémentaire peut s'appliquer pour la production.

 

Délais de livraison estimés (après production)

• France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Polynésie-Française, Nouvelle Calédonie) : 7 à 15 jours ouvrés

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.). Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier et varient selon la destination.

 

Droits de douane et taxes locales

Pour les livraisons hors France métropolitaine, notamment vers les DROM-COM (Polynésie française, Martinique, Guadeloupe, Réunion, etc.), des frais de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et sont à régler directement au transporteur au moment de la livraison.

Ms. Avocado n’est pas responsable de ces frais additionnels ni des éventuels délais liés au dédouanement.

Retards et non-réception

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais annoncés, merci de nous contacter à hello@ms-avocado.com.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur. Ms. Avocado ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, météo...).